Проекты
Наши проекты в портфолио — это запущенные коммерческие разработки, информация о которых имеет ограничения по раскрытию. Мы не можем поделиться всеми деталями этих проектов из-за коммерческой тайны, но готовы описать общие принципы работы, ключевые используемые технологии и технические аспекты, лежащие в основе наших решений.
StopBullying
"StopBullying" — это уникальная платформа, созданная для борьбы с буллингом в образовательных и общественных учреждениях.
С помощью простого сканирования QR-кода пользователи могут оставлять обратную связь в виде текста, фото, видео и аудиозаписей,
что делает платформу удобным инструментом для сбора и анализа информации о качестве услуг. Каждое обращение
оценивается и категоризируется с помощью интеграции с GPT, обеспечивая эффективную фильтрацию и управление жалобами.
Функционал административной панели включает в себя регистрацию заведений и настройку страниц для обращений. Администраторы имеют
полный доступ к системе, в то время как клиенты - только к своим обращениям. Система ролей пользователей регулирует доступ к различным
функциям сайта.
Расширенная функциональность включает географическое разделение на регионы и города, предоставляя возможность просмотра статистики обращений
по различным территориальным отрезкам и временным промежуткам. Такой подход позволяет оценить общую картину обращений на национальном уровне
или узнать о проблемах в конкретной локации.
Для оповещения ответственных лиц о новых обращениях реализована интеграция с API Telegram и WhatsApp, что позволяет
оперативно реагировать на сообщения и предотвращать развитие конфликтных ситуаций.
Применение платформы "StopBullying" выходит за рамки образовательных учреждений и находит широкое применение в ресторанах, отелях, медицинских
учреждениях, на заправочных станциях и во многих других местах, где важно поддерживать высокий уровень качества обслуживания и безопасности посетителей.
Live Chat
"Live Chat" представляет собой инновационное решение для обеспечения мгновенной поддержки клиентов прямо на вашем сайте.
Разработанный с акцентом на простоту интеграции и удобство управления, этот веб-чат идеально подходит для компаний любого размера,
желающих улучшить взаимодействие с клиентами. Одной из ключевых особенностей является управление чатом через популярный мессенджер Telegram,
что позволяет операторам легко отвечать на вопросы клиентов в реальном времени, не выходя из привычного приложения.
Благодаря мультиязычной поддержке и возможности настройки заранее подготовленных ответов на частые вопросы, "Live Chat" значительно повышает
эффективность общения с клиентами и способствует повышению их удовлетворенности. Возможность добавления неограниченного числа операторов
делает этот инструмент масштабируемым и гибким решением для бизнеса.
Через административную панель можно настраивать не только функционал, но и визуальное оформление чата, делая его неповторимым элементом
вашего сайта. Доступная статистика взаимодействий с клиентами предоставляет ценные данные для анализа и дальнейшего улучшения сервиса.
"Live Chat" — это не просто чат, а мощный инструмент для укрепления связи с клиентами, обеспечивающий удобство и оперативность общения,
а также поддерживающий высокий уровень пользовательского сервиса на вашем сайте.
Queue
"Queue": электронная очередь — это передовая система управления очередью, предназначенная для оптимизации процесса обслуживания клиентов в различных учреждениях.
С помощью удобных терминалов клиенты получают талоны для очереди, а операторы эффективно управляют потоком обращений, вызывая клиентов по
номерам. Особенностью системы является не только визуальное отображение номеров на экране, но и интегрированная функция озвучивания,
которая обеспечивает дополнительное удобство как для клиентов, так и для персонала.
В "Queue" реализованы отдельные панели для операторов и администраторов: операторы могут сосредоточиться на эффективном обслуживании клиентов,
в то время как администраторы имеют доступ к полной статистике работы операторов. Это позволяет анализировать производительность и
оптимизировать рабочие процессы, улучшая качество обслуживания и сокращая время ожидания для клиентов.
"Queue" — это современное решение для организаций, стремящихся к повышению уровня клиентского сервиса и эффективности работы своих сотрудников.
Также другие проекты в нашем портфолио включают:
Платформа обучения: Интерактивная система для дистанционного образования с широким спектром инструментов для обучения и оценки.
Система обработки звонков мобильного оператора: Решение для автоматизации обработки входящих и исходящих звонков с расширенными аналитическими функциями.
Биллинговая система: Комплексное решение для автоматизации расчетов и управления финансовыми потоками в телекоммуникациях и других сервисах.
Система профессионального тестирования персонала: Инструмент для оценки квалификации и навыков сотрудников, поддерживающий различные виды тестирования.
QR-меню для ресторанного бизнеса: Инновационное решение для предоставления гостям интерактивного меню через QR-коды с возможностью заказа прямо со смартфона.
Онлайн-касса для покупки билетов в кино: Удобная система для онлайн-бронирования и покупки билетов в кинотеатры, обеспечивающая высокую скорость обслуживания и улучшение клиентского опыта.